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Você sabe o que o NPS?

O NPS ou Net Promoter Score é a medida da satisfação geral do cliente com uma empresa.

Para coletar os dados necessários ao NPS, é enviado apenas uma pergunta aos alunos: “De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa para um amigo ou parente? ”. Além da questão aparece também um espaço para comentários.

Através desses comentário são apuradas as possibilidades de melhorias para nossa instituição, dessa forma, ao participar da pesquisa você estará contribuindo para o aprimoramento do serviço oferecido pela nossa IES.


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